|
| | | |  | | | | | | | | | | | | | | | | | Herretøjsforretningen Axel integrerer sit website som en naturlig del af butikken. Axel satser så meget på markedsføring via nettet, at butikken bruger halvdelen af sit budget til markedsføring online. | | | | | | | | | | | | |  | | | | | | | Læderjakkerne fra Armani og skjorterne fra Hugo Boss hænger i snorlige rækker. Her er bukser ikke billige, til gengæld har de et kendt mærke syet i linningen og et eksklusivt strejf af catwalk over sig. Men der er også liv i mærkevarerne hos Axel i Sankt Clemensstræde i Århus.
Som en lille ironisk kommentar letter en plastic-gravhund ben op ad de dyre bukser uden for butikken. Og bag glasfacaden viser en kæmpe fladskærm video fra den seneste event i butikken. En fadølsfest. Fladskærmen henviser også kunderne til hjemmesiden, hvor de kan gense videoen og andre fra tidligere begivenheder. ”Vores strategi er at have så indbydende en hjemmeside, at kunderne samler appetit der, og så kommer ned i butikken på Strøget og handler. Nettet hjælper os til at fremstå som en dynamisk butik, som man gerne skulle få lyst til at besøge,” siger Søren Nygaard, der er butikschef for Axel og ansvarlig for hjemmesiden.
Eksperiment med webshop
Det hænder, at butikken får mails fra kunder, der synes, at hjemmesiden er flot. ”Det sker sjældent,” griner Søren Nygaard, ”men det er sket mere end ti gange. Vi får også henvendelser fra kunder, der har genkendt sig selv eller en bekendt på videoerne.”
I butikken gør de meget for at give kunderne gode oplevelser. Varerne præsenteres så indbydende som muligt. Indretningen er udtænkt til mindste detalje. Ekspedienterne er faguddannede og servicemindede. Hjemmesiden er en helt integreret del af butikken. Og i modsætningen til konkurrenterne i gaden, bruger Axel op mod halvdelen af sit budget til markedsføring online. ”Jeg vil hellere bruge penge på dét end på en tilfældig avisside. Hjemmesiden fungerer som en varig annonce, og med alle de nye gratisaviser er avismarkedet blevet helt uoverskueligt, så det er umuligt at måle feed-back’en. Vi sælger dyre mærkevarer i butikken, så vores hjemmeside skal være lige så professionel som de mærker, vi udstiller. For et års tid siden koblede vi også en web-shop på. Det er mest for eksperimentets skyld, men det vokser gradvist. Det hænder at vi får en mail fra en kunde om at det er en flot hjemmeside. Eller en mail om at de har genkendt en kunde fra en af videoerne.”
Klub Axel
Gennem websitet kan kunderne melde sig ind i butikkens VIP-klub. Ekspedienterne spørger også nogle af de faste kunder, om de vil være medlemmer. ”Med vores VIP-klub forsøger vi at knytte kunderne tættere til os. Når de trænger til nye bukser, skulle de gerne tænke ”Axel” helt af sig selv. Men de mest loyale er dem, vi selv melder ind. De unge fyre, der melder sig ind over nettet, er mere troløse.” VIP medlemmerne får tilsendt fire til seks mails om året, når der er en event i butikken. De kan også få tilbuddet om at handle til udsalgspriser, før udsalget skydes i gang. ”Sådan en hverdagsaften kommer der det antal, man kan forvente. Mænd er utrolig svære at få lokket hjemmefra. Der skal helst være meget at spare eller biler, piger eller masser af fadøl. For mange mænd er tøj bare noget, man skal ha. Men har de haft en god oplevelse, er de til gengæld mere loyale end kvinder. Og hver gang vi får gjort én mand til positiv ambassadør for butikken, smitter det andre,” konstaterer Søren Nygaard.
Fakta om Axel
Axel i Århus er en herretøjsbutik, der forhandler mærkevarer som Prada, Paul Smith, Armani, Hugo Boss, Tiger og D&G. Butikken er en del af Kaufmann-kæden, men den eneste af de i alt 14 butikker der hedder Axel, opkaldt efter grundlæggeren Axel Kaufmann.
Kaufmann-kæden har butikker i Storkøbenhavn, Odense, Kolding og Århus. Webbureauet Mindit har designet Axels hjemmeside i 2001 og 2005.
Kilde: Webmagazinet.dk | | |  | | | | | | | |  | | | |  | | | | | | |
| |
| | |
| | |
