Brøste er en af Danmarks mest bredtfavnende, internationale virksomheder. Brøste distribuerer, producerer og handler med hele verden – lige fra store industrielle producenter til den private forbruger. Kemikalier, salt, madvaretilsætninger, healthcare-komponenter – eller lys og krus. Det stiller krav til kommunikationen. Den skal være specialiseret og målrettet, så hver kundegruppe oplever god service og højt vidensniveau i dialogen med virksomheden. Brøste vurderede, at et website ville give en god mulighed for at imødekomme dette behov.
 
Websites og intranet i én løsning
Brøstes oprindelige website var imidlertid som mange første- og andengenerations-websites programmeret fra grunden. Det var komplekst i opbygningen, krævede megen administration, og enhver ændring tog lang tid. Mange processer var umulige på grund af forældet teknologi. Intranettet var nærmest blot en elektronisk brochure. Webadministration stillede i det hele taget store krav til it-afdelingen. Derfor var muligheden for at samle styringen af både websites og intranet i én løsning interessant for Brøste – med ønske om større fleksibilitet og meget enklere administration.
 
Teknologisk og professionelt gennemprøvet
Jesper Gantzel, Brøstes Marketing & Brand Manager, og Martin Halberg, der er it-administrator og webdesigner i Brøste, gik i gang med at afsøge markedet. Da de påbegyndte undersøgelsen, havde de bruttoliste på ca. 20 CMS-udbydere. "Vi havde og har ikke råd til at være prøveklud for helt nyetablerede virksomheder", understreger Jesper Gantzel. "Igennem de senere år har vi observeret, at CMS-teknologien er begyndt at modnes – fra stort set blot at være 'hype' for en 3-5 år siden til rent faktisk at være en kommunikationsteknologi, man ikke kan komme udenom som rationel virksomhed. Brøste er vel en smule konservativ. Der skal være forretningsmæssig fornuft i, hvad vi foretager os. Derfor var det vigtigt for os at finde en CMS-leverandør, der teknologisk og professionelt var gennemprøvet".
 
Efter en større sortering nåede Brøste til en liste på 4 udbydere – heriblandt Tangora™ Software. Baseret på kommunikationsplanerne og erfaringerne fra det tidligere system havde Brøste opstillet en række kriterier som brugervenlighed, fleksibilitet, generel hastighed, workflow (bl.a. hvor mange trin, man skal gennemføre, for at udføre en given handling som fx at oprette en side), hvilken licenspolitik virksomheden havde, osv. 
 
Vurderet på de punkter faldt valget på Tangora Portal CMS. "Vi valgte Tangora Portal CMS fordi systemet – ud over at score flot på vores udvælgelsesparametre – skiller sig markant ud på dels brugervenligheden, dels den designmæssige frihed", siger Jesper Gantzel.
 
Differentieret kommunikation med standard-CMS
De Brøste-sites, der er i luften nu, repræsenterer Brøstes ønsker om at optimere kommunikationen med det væld af forskelligartede kunder, som virksomheden plejer hver dag. Det er fokuseret kommunikation med udgangspunkt i kundens behov – og det lader sig realisere ved hjælp af et standard Content Management System. "Vi har tænkt meget over, hvordan vi bedst kunne imødekomme vores kunders daglige behov og forenkle og effektivisere arbejdet for os selv. Jeg mener, at det er lykkedes med vores websites, og tilbagemeldingerne har da også været positive", slutter Jesper Gantzel.